Com resolver problemas do dia-a-dia?

Por Luciano Salamacha

Você está realmente preparado para enfrentar os problemas do dia-a-dia?

Quando uma pessoa vai começar um novo negócio a tendência natural é que ela analise todas as variáveis que podem influenciar para esse sucesso. Ela procura antever tanto as oportunidades quanto as dificuldades que vai encontrar pelo caminho, e é por sentir-se capaz de superar todos os desafios previstos que o indivíduo dá asas ao seu empreendedor ismo.

De uma forma prática todo bom empresário tem conhecimento sobre a maioria dos problemas que vai enfrentar no seu negócio, mas então por que assim mesmo ele sofre? Simples, pelos problemas que não estavam nos seus planos.

Este é o caso do Manoel. Ele planejou cada detalhe antes de abrir a sua empresa, freqüentou cursos de qualificação, leu livros e revistas especializadas e ainda visitou outras empresas desse setor. Ele se sentia preparado para resolver qualquer problema que surgisse, entretanto ele não estava preparado para enfrentar uma crise financeira, e quando esta ocorreu, literalmente Manoel ficou sem saber o que fazer.

Acontece que esse problema não é exclusividade de Manoel. Pela falta de preparo, muitos empresários acabam cometendo uma sucessão de erros quando se vêem em uma situação financeira delicada. O primeiro deles é o orgulho, ao invés de agir com humildade e solicitar a ajuda de seus colegas, Manoel preferiu agir como se nada estivesse acontecendo. Tentou manter um alto padrão de vida mesmo sem ter condições para isso.

Foi o orgulho que fez o Manoel colocar a culpa no governo quando sua empresa finalmente quebrou. É que o orgulho não permite que a pessoa assuma os próprios erros e peça ajuda. Por isso a recomendação é simples e objetiva, quando o orgulho fechar uma porta, apenas a humildade será capaz de reabri – lá.

Todos sabem, mas poucos conseguem...

Você já experimentou fazer um teste na sua empresa sobre como organizar uma reunião? Se não, faça a seguinte experiência e comprove que muitos sabem o que deve ser feito, porém, apenas poucos conseguem realizar o que planejam.

A experiência é pedir para cada integrante da equipe que elabore um roteiro, uma espécie de cartilha, sobre como realizar uma reunião com eficácia. E a maioria irá colocar como primeiro passo que é necessário haver uma pauta prévia, onde todos os assuntos que deverão ser abordados devem estar descritos por ordem de prioridade.

Depois, evidentemente, deverá haver um coordenador e também uma pessoa responsável pelo controle do tempo. Mas, se todos sabem disso, porque que afinal as reuniões se transformam em longos períodos de tempo onde muito se discute para, ao final, todos ficarem em dúvida do que realmente foi discutido e definido? Por um simples motivo: as pessoas acham que sabem, ou melhor, sabem apenas teoricamente a respeito de como conduzir uma reunião. Entretanto, liderar uma reunião requer algumas qualidades que podem ser desenvolvidas pelas pessoas envolvidas.

A primeira dessas qualidades é a de preparar os participantes de uma reunião para o que efetivamente vai acontecer. Isso significa orientar e esclarecer, mas principalmente, alertar aos integrantes sobre quais os objetivos principais da reunião e o que se espera de cada participante. Uma situação que atrapalha uma reunião é quando cada integrante acha que a reunião tem uma finalidade diferente. Enquanto um acha que o assunto deve ser exaustivamente debatido, outro pode entende que não há tempo discussão e que uma decisão deve ser tomada.

A maior aliada da crise financeira é a pressa do empresário em resolver o problema?

Pedir ajuda é uma questão muito delicada, principalmente para aqueles empresários que sempre se orgulharam de levar os compromissos em dia e que agora enfrentam uma crise financeira. O problema é que ter de pedir ajuda já é um grande constrangimento, portanto antes de fazer qualquer pedido analise o perfil desse amigou ou colega.

Observe que existem pessoas que não gostam de prestar ajuda financeira, seja por já terem tido problemas por ter auxiliado alguém, seja por que isso pode provocar uma fragilidade no relacionamento com seus sócios ou familiares. Nesse caso é melhor nem tentar.

Uma outra recomendação é para que antes de fazer o pedido, certifique-se de que não está expondo a situação dominado pelo desespero, é que o colega pode estar recebendo seu pedido como o de alguém que está indo para a forca e que se humilha implorando salvação.

Para o amigo, dizer “não” em uma situação como essa é extremamente complicado, e o pior é que esse amigo ainda pode achar que você está agindo conscientemente para causar esse constrangimento. O que pode acontecer é que ele deixe de lhe respeitar, e agora além de você ter uma crise financeira abalando a empresa, está justamente acabando com as amizades na hora em que mais precisaria dos amigos para lhe apoiar.

De uma forma prática, nenhum amigo tem obrigação de estar em condições financeiras para lhe ajudar. Às vezes quem está recebendo seu pedido também está passando por dificuldades, a diferença é que ele ainda não precisou comentar com alguém. A última recomendação é a seguinte: nunca deixe se levar pela presunção do que o outro vai pensar quando receber o seu pedido. A saída é criar um ambiente para uma conversa franca, afinal o problema não está em pedir ou não pedir, o problema está na verdade em constranger um amigo.

O que é perder a personalidade em uma crise financeira?

Perder a personalidade significa jogar fora todos os princípios e valores que o gestor sempre cultuou em uma tentativa desesperada de salvar um negócio em crise. Analise como as opiniões podem mudar na medida em que uma crise financeira chega.

Antes quando a empresa estava bem, cada vez que alguém oferecia uma proposta milagrosa de ganho, o gestor utilizava como resposta o ditado popular que diz: “quando a esmola é demais, até o santo desconfia”.

Porém, quando a crise financeira ameaça a sobrevivência da sua empresa o pensamento muda. Já não existem muitas alternativas para evitar o pior, é preciso tentar tudo que for possível, o desespero vai tomando conta do raciocínio do empresário, as suas atitudes agora passam a ser orientadas pela emoção e neste momento o gestor passa a apresentar as condições ideais para ser enganado pelos oportunistas de plantão.

Quanto maior for a crise, maior é a possibilidade da pessoa acreditar em falsas promessas. Neste contexto, o empresário já não mantém a mesma opinião de antes, agora é ele quem vai em busca de uma solução milagrosa para a crise. Por coincidência, sempre aparece aquele salvador da pátria estimulando uma mudança radical no comportamento do empresário. A ética e o cumprimento dos acordos deixa de ser algo relevante, a política recomendada é a do cada um por si e não a do comportamento ético e honesto.

Por isso a recomendação de hoje é para que os gestores ponderem que passar por uma crise financeira, ou até mesmo ir a falência, não deve ser motivo de vergonha pra ninguém. Já agir com leviandade e sem qualquer postura ética é papel de uma pessoa diferente, é de quem é sem-vergonha.

Luciano Salamacha é consultor de empresas e professor em diversos programas de graduação e pós-graduação. No Paraná, integra o corpo docente do Instituto Superior de Administração e Economia da Fundação Getúlio Vargas (ISAE/FGV), ministrando aulas em Curitiba, Londrina e Ponta Grossa. Formado em Direito, com MBA em Gestão Empresarial, pós-graduação em Gestão Industrial e mestrado em Engenharia da Produção, tem artigos científicos reconhecidos internacionalmente. Receba esta coluna por email. Visite www.salamacha.com.br

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