Sua Excelência o Cliente: Qualidade no Atendimento

JORGE ALBERTO NOBRE   

Sua Excelência "o Cliente" - Qualidade no Atendimento enfoca exatamente aquilo que pode ser o diferencial entre as empresas: a qualidade no atendimento.O administrador J.A. Nobre, especialista em diversas ramificações da administração, apresenta com objetividade e boa didática seu estudo sobre a satisfação dos clientes. A linguagem simples e os exercícios práticos propostos pelo autor facilitam o aprendizado.Através de conceitos e exemplos, o prof. Nobre introduz as soluções, na busca de um bom atendimento, no cotidiano do leitor.
Editora: Literalis
ISBN: 8586721018
Ano: 2001
Edição: 1
Número de páginas: 171
Acabamento: 
Brochura
Formato: Médio
Complemento da Edição: Nenhum