BrandMindset: Fixando a Marca

DUANE E. KNAPP   

Todas as companhias que tornaram-se marcas genuínas - como Citibank, Starbucks e Lexus - possuem BrandMindset, ou seja, "pensam como uma marca". Por meio da análise de empresas que se tornaram marcas, o autor apresenta um plano de cinco etapas para mudar conceitos antiquados:avaliação da marca,BrandPromise,planta da marca,"culturalização" da marca evantagem da marca.