Provocar Mudanças

JEREMY MAIN   JERRY YORAM WIND   

Apesar de afirmar que as forças da mudança são globais, os autores acreditam que isso não significa que o lucro não será fundamental, que as hierarquias irão desaparecer completamente e que os negócios irão se tornar inteiramente globais. Mostram que é preciso cuidar dos funcionários, conhecer os clientes e suas necessidades, estudar o mercado e oferecer produtos e serviços inovadores com qualidade para tornar sua empresa vencedora.