Gestão de Qualidade em Tempos de Mudança

ISMAEL BRAVO   

O livro introduz o gestor na fundamentação necessária para o exercício de suas atividades em organizações dos diversos setores da sociedade: industrial, ambiental, da saúde pública, de varejo, educacionais etc., sendo recomendado como texto básico para as disciplinas que tratam da administração nos cursos de graduação e pós-graduação. Sua concepção teórica está fundamentada em vários anos de pesquisa sobre as ações dos gestores.